Die optimale CRM Beratung

Erfahrung macht den Unterschied

Empathie und Leidenschaft für Ihre Branche und Prozesse machen den Unterschied.

CRM erfolgreich gestalten

gorelate will Ihr CRM erfolgreich gestalten. Hierbei begleiten wir Sie von der Entwicklung der CRM-Strategie über die Optimierung und Neugestaltung eines abgestimmten Prozessdesigns in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service bis hin zur Anforderungsanalyse. Anschließend gewährleisten wir durch spezielle Supportpakete die kontinuierliche Betreuung im laufenden Betrieb. Wir schaffen die passenden Rahmenbedingungen für die Einführung und Weiterentwicklung von CRM-Systemen.

Der Weg zum besseren CRM-Projekt

Die CRM Beratung im Überblick

  • Prozessanalyse mit Empfehlungen zur Optimierung und Adaption im technischen System
  • Technische Analyse mit Empfehlungen zu Optimierung, Ergänzung und Modifizierung des bestehenden Systems
  • Aufzeigen von Optionen für zukünftige Systemvarianten auf der bestehenden technologischen Basis
  • Beratung bei der Auswahl von geeigneten Werkzeugen zur Ergänzung des bestehenden Systems
  • Beratung bei der Auswahl neuer Systeme

Ihr Weg zum erfolgreicheren CRM-System

Den Nutzen im Fokus

Mit unseren umfangreichen Beratungsdienstleistungen begleiten wir Sie punktuell oder ganzheitlich, bis Sie mit der Implementierung des Projekts starten können. Wir unterscheiden dabei folgende Phasen:

Bei der Ziel- und Umfangsbewertung werden sämtliche relevante Eckdaten Ihrer CRM-Initiative mittels Interviews erhoben, konsolidiert und präsentiert. Als Ergebnis erhalten Sie ein Mission Statement sowie eine umfangreiche Dokumentation über die Ziele und den Umfang Ihres Projekts, die mit allen Fachabteilungen und Geschäftsbereichen abgestimmt sind.

"Ich wurde nie gefragt" – Das kann schon einmal nicht vorkommen.

Jetzt lassen wir die Emotionen außen vor und konzentrieren uns voll und ganz auf die prozessualen und technischen Anforderungen. Keine Datenquelle wird übersehen und keine Schnittstelle wird vergessen. Das gelingt durch das strukturierte und klar formulierte Lastenheft, das für das Implementierungsprojekt und zur Angebotseinholung unerlässlich ist.

Ihre IT-/EDV-Abteilung wird es lieben.

Nun haben wir die optimale Basis, um für Sie die passenden Hersteller und Implementierungspartner zu finden. Anhand eines Stärken- und Schwächenprofils kristallisieren sich rasch die Favoriten heraus und Sie müssen sich nicht mehr auf das Bauchgefühl oder verordnete Empfehlungen verlassen.

Das optimale Paket für den CRM-Verantwortlichen.

Die tatsächlichen Kosten sind abhängig von der Projektgröße und vom Projektumfang Ihrer CRM-Initiative. Um die Eckpunkte abzuschätzen, sprechen wir am besten darüber. Wir erwarten gerne Ihren Anruf unter: +43 1 3000 944-20 oder rufen Sie gerne auch zurück.

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CRM-Support mit Herz

Individuelle und flexible Supportpakete für Ihr CRM-Projekt sichern Ihr Unternehmen langfristig ab. Finden Sie heraus welches Paket am besten zu Ihnen passt.

CRM-Supportpakete


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