Die bessere CRM-Implementierung

Verlassen Sie sich auf Experten

Jahrzehntelange Branchen- und Prozesskenntnisse als Erfolgsgarantie für ein gelebtes CRM-System.

CRM erfolgreich eingeführt

gorelate hat sich auf die professionelle Einführung von best-of-class CRM-Lösungen spezialisiert. Durch Partnerschaften sowie perfekt ausgebildete ExpertInnen für das jeweilige Produkt begleiten wir Sie bei Ihrem nachhaltig erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagement.

Als lösungsorientiertes CRM-Unternehmen unterstützen wir Sie dabei, Ihre CRM-Initiative schnell und risikolos durchzuführen. Ihr CRM-System wird auf Basis einer ausgereiften Branchenlösung implementiert und an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst. Vordefinierte Prozesse erleichtern Ihnen die ersten Schritte und führen schnell zu Ergebnissen. Die Integration des CRM-Systems in Ihre bestehende Systemlandschaft ist Teil der Implementierung.

 

CRM von morgen und nicht von vorgestern

CRM-Technologie

gorelate passt sich nicht nur an Sie selbst, sondern auch an Ihr Arbeitsumfeld an. Wir bieten exzellentes Know-How und professionellen Support für Ihre CRM-Lösungen:

  • Technologien wie HTML5, CSS3 und jQuery sichern Ihnen die flexible Weiterentwicklung und Nachhaltigkeit Ihres CRM-Systems und sind für uns Standard.
  • Die Verfügbarkeit in allen gängigen Webbrowsern (Internet Explorer, Mozilla Firefox und Google Chrome) ermöglichen Ihnen einen noch flexibleren Zugriff auf Ihre CRM-Informationen und sind für uns eine Grundvoraussetzung.

Zudem bieten wir:

  • Systemimplementierung einschließlich Multi-Device-Support und Interoperabilität mit „benachbarten“ Systemen
  • Integration in Ihre spezifische Systemlandschaft
  • Optimierung, Ergänzung und Erweiterung des Systems unter funktionalen und technischen Gesichtspunkten
  • Migrationen (sowohl auf neue Releases als auch neue Systeme)

Was passiert vor der CRM-Implementierung?

CRM-Rollout

Jetzt wird es spannend – Sie bereiten die LIVE-Schaltung Ihres CRM-Systems vor.

Sämtliche individuelle Anpassungen werden in das Produktivsystem übernommen. Es erfolgt die Datenbeladung und die automatisierten Schnittstellen werden eingerichtet. Parallel dazu unterstützt Ihre interne Projektkommunikation und die Schulung der AnwenderInnen den Erfolg der CRM-Einführung.

Laufende Weiterentwicklung

Wie Ihr Unternehmen muss sich auch Ihr CRM-System permanent weiterentwickeln und neuen Anforderungen stellen. Stehen Sie beispielsweise vor veränderten Absatzbedingungen in Ihren Zielmärkten oder möchten obsolete Kanäle durch neue ersetzen, wird Ihr CRM-System laufend in Bezug auf diese Herausforderungen adaptiert. Die weitere Individualisierung Ihres CRM-Systems erfolgt in Zyklen – so erfolgt eine schrittweise Anpassung des Systems an Ihre Bedürfnisse.

Unsere Betreuer stehen laufend mit Ihnen in Verbindung, um aktiv Vorschläge für die Erweiterung Ihres Systems einzubringen und so effizient und effektiv zur Wertsteigerung Ihrer KundInnenbeziehungen beizutragen.

Damit Ihr CRM-System mit Ihrem Bedarf mitwachsen kann, stehen wir Ihnen als kompetenter Partner bei der Weiterentwicklung zur Verfügung.

Was kostet die CRM-Implementierung?

Die tatsächlichen Kosten sind abhängig von der Projektgröße und vom Projektumfang Ihrer CRM-Initiative. Sprechen wir am besten über Ihr Projekt. Wir rufen Sie gerne zurück, oder erwarten Ihren Anruf unter: +43 1 3000 944-20

Es ist weniger die Technologie als viel mehr die ‘Chemie’ – das Vertrauen in die handelnden Personen. Die MitarbeiterInnen von gorelate und ihre Beziehungen zu unseren KundInnen sind ein unschätzbar wertvolles Kapital auf dem wir aufbauen können.

Georg Gradinger, Geschäftsführer gorelate GmbH