CRM besser auf
Schiene gebracht

Unsere über Jahrzehnte gesammelten Branchen- und Prozesskenntnisse sind die Erfolgsgarantie für ein gelebtes und geliebtes CRM-System.

CRM erfolgreich eingeführt

gorelate hat sich auf die professionelle Einführung von Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) spezialisiert. Durch strategische Partnerschaften und perfekt ausgebildete sowie zertifizierte ExpertInnen begleiten wir Sie in jeder Phase Ihres nachhaltig erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagements.

Als lösungsorientiertes CRM-Unternehmen unterstützen wir Sie dabei, Ihre CRM-Initiative schnell, kosteneffizient und risikolos durchzuführen. Ihr CRM-System wird auf Basis der modernsten Lösung am Markt implementiert und an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst.

Vordefinierte Prozesse erleichtern Ihnen die ersten Schritte und führen schnell zu Ergebnissen. Die Integration des CRM-Systems in Ihre bestehende Systemlandschaft wird bereits in der Planungsphase berücksichtigt und ist Teil der Implementierung.

Besonderes Augenmerk legen wir bei der Einführung von CRM-Systemen auf die User Experience, denn nur wer mit dem System auch gerne arbeitet, wird das auch tun und somit die Philosophie hin zur besseren Kundenbeziehung aktiv unterstützen. Dabei helfen uns neben den branchen- und unternehmensspezifischen Anpassungen vor allem auch unsere Add-on-Produkte, die wir laufend weiterentwickeln.

Wir setzen auf Dynamics 365

CRM ist keine Eintagsfliege. Vielmehr geht es darum, den Anspruch auf gelebte Kundenbeziehungen langfristig zu sichern und kontinuierlich auszubauen. Die Software sollte dabei skalierbar, technologisch am Puls der Zeit, Multi-Device-fähig, aber vor allem zukunftssicher sein. Aus diesen Gründen ist unsere Spezialisierung auf Dynamics 365 die logische Konsequenz.

Unsere von Microsoft zertifizierten Spezialisten begleiten Sie in jeder Phase des Projekts und kennen die typischen Stolpersteine. So vermeiden Sie kostenintensive Fehler und können sich auf Ihre AnwenderInnen konzentrieren. Denn nur ein gelebtes CRM ist ein gutes CRM.

Wir schaffen das für Sie

  • Systemimplementierung einschließlich Multi-Device-Support und Interoperabilität mit „benachbarten“ Systemen
  • Integration in Ihre spezifische Systemlandschaft
  • Optimierung, Ergänzung und Erweiterung des Systems unter funktionalen und technischen Gesichtspunkten
  • Migrationen (sowohl auf neue Releases als auch neue Systeme)
  • Smarte Add-on-Lösungen

Wir entfesseln Ihr CRM

Wenn sämtliche individuelle Anpassungen in das Produktivsystem übernommen wurden, erfolgt die Datenbeladung und die automatisierten Schnittstellen werden eingerichtet. Parallel dazu unterstützen wir Sie bei Ihrer internen Projektkommunikation und bei der Schulung der AnwenderInnen.

Wie Ihr Unternehmen muss sich auch Ihr CRM-System permanent weiterentwickeln und neuen Anforderungen stellen. Stehen Sie beispielsweise vor veränderten Absatzbedingungen in Ihren Zielmärkten oder möchten obsolete Kanäle durch neue ersetzen, wird Ihr CRM-System laufend in Bezug auf diese Herausforderungen adaptiert. Die weitere Individualisierung Ihres CRM-Systems erfolgt in Zyklen – so erfolgt eine schrittweise Anpassung des Systems an geänderte oder neue Bedürfnisse.

Unsere Consultants stehen laufend mit Ihnen in Verbindung, um aktiv Vorschläge für die Erweiterung Ihres Systems einzubringen und so effizient und effektiv zur Wertsteigerung Ihrer Kundenbeziehungen beizutragen.

Damit Ihr CRM-System mit Ihrem Bedarf mitwachsen kann, stehen wir Ihnen als kompetenter Partner bei der Weiterentwicklung zur Verfügung. Darüber hinaus bieten wir mit unseren Add-on-Produkten funktionale Erweiterungen Ihres Basissystems an, die Ihre AnwenderInnen in Bezug auf die User Experience optimal unterstützen.

CRM-Support mit Herz und Hirn

Individuelle und flexible Supportpakete für Ihr CRM-Projekt.

Sprechen wir
über Ihr Projekt

Sie haben keine Lust sich durch die Website zu klicken? Kein Problem, ein Griff zum Telefon genügt und wir vereinbaren einen Termin um Ihre CRM-Herausforderungen persönlich zu besprechen.
Wir freuen uns auf Sie.

Georg Gradinger

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Es ist weniger die Technologie als vielmehr die „Chemie“ – das Vertrauen in die handelnden Personen. Die MitarbeiterInnen von gorelate und ihre Beziehungen zu unseren Kunden sind ein unschätzbar wertvolles Kapital, auf dem wir aufbauen können.

Georg Gradinger, Geschäftsführer gorelate GmbH