Marketing, Sales, Customer Service & Co. arbeiten mit den unterschiedlichsten Systemen – und mit ihren eigenen Daten oft aneinander vorbei. Gerade auch, weil diese so vielfältig sind, wie noch nie.
Wir leben in einer Welt voller Daten. Wir sammeln sie an unterschiedlichen Stellen, werten sie aus, versuchen, dadurch bessere Ergebnisse zu erzielen und Kund*innen personalisierte Erfahrungen zu bieten. Aber wie das eben so ist: Oft sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr. Genau hier kommt Customer Insights ins Spiel.
Insights On Air
Drei Folgen, drei Menschen,
drei Sichtweisen.
Und ein Podcast.
Folge 1: Mit Thomas Peschat, gorelate.
Folge 2: Mit Anne Marchal, Österreichische Post.
Folge 3: Mit Martina Saller, Microsoft.
Vom Datenfriedhof zum Gesamtkonzept.
Wie gehen wir bei gorelate ein Customer Insights Projekt an? Wir haben alle Phasen und Schritte zusammengefasst.
Inside Customer Insights
Alle Interviews und Extra-Wissen.
Customer Insights: Data privacy & DSGVO
Wo Daten ausgewertet werden, stellt sich immer auch die Frage nach dem Datenschutz. Wir haben die Antworten von Microsoft übersichtlich zusammengefasst.
Glossar: Sprechen Sie Insights?
AI, Big Data, Profiling – Begriffe wie diese sind in Zeiten von Digitalisierung & Elon Musk in aller Munde. Was aber bedeuten sie wirklich? Wir haben ein kleines Glossar erstellt.
Personalisierte Werbung: Die Vor- und Nachteile
Wer online wirbt, erhofft sich gute Ergebnisse – ob neue Leads, Up-Selling-Möglichkeiten oder den Verkauf von Produkten. Ein effizienter Weg: Personalisierung. Aber wie funktioniert das eigentlich?
Ein erfolgreiches Customer Insights Projekt in 6 (+2) Schritten
Wie sieht ein Customer Insights Projekt mit gorelate aus? Wir haben alle Phasen und Schritte zusammengefasst.
Die Interview-Highlights
Die drei Gäst*innen unseres Podcasts haben viel erzählt. Die wichtigsten Infos und spannendsten Storys gibt’s hier nochmal im Detail.
Coming soon!
Von einzelnen Daten zum 360°-Profil.
Was mit den Daten passiert und wie das aussieht.
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