Customer Insights

Den Menschen hinter den Daten verstehen lernen.

Wir leben in einer Welt voller Daten. Wir sammeln sie an unterschiedlichen Stellen, werten sie aus, versuchen, dadurch bessere Ergebnisse zu erzielen und Kund*innen personalisierte Erfahrungen zu bieten. Aber wie das eben so ist: Oft sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr. Genau hier kommt Customer Insights ins Spiel.

Insights On Air

Drei Folgen, drei Menschen,

drei Sichtweisen.

Und ein Podcast.

Thomas Peschat, gorelate, im Gespräch beim Customer Insights Podcast "Insights On Air"

Folge 1: Mit Thomas Peschat, gorelate.

Anne Marchal, Post, im Customer Insights Podcast im Gespräch

Folge 2: Mit Anne Marchal, Österreichische Post.

Folge 3: Mit Martina Saller, Microsoft.

Vom Datenfriedhof zum Gesamtkonzept.

Wie gehen wir bei gorelate ein Customer Insights Projekt an? Wir haben alle Phasen und Schritte zusammengefasst.

Inside Customer Insights

Alle Interviews und Extra-Wissen.

Customer Insights: Data privacy & DSGVO

Customer Insights: Data privacy & DSGVO

Wo Daten ausgewertet werden, stellt sich immer auch die Frage nach dem Datenschutz. Wir haben die Antworten von Microsoft übersichtlich zusammengefasst.

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Customer Insights Glossar _

Glossar: Sprechen Sie Insights?

AI, Big Data, Profiling – Begriffe wie diese sind in Zeiten von Digitalisierung & Elon Musk in aller Munde. Was aber bedeuten sie wirklich? Wir haben ein kleines Glossar erstellt.

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Personalisierte Werbung: Die Vor- und Nachteile

Wer online wirbt, erhofft sich gute Ergebnisse – ob neue Leads, Up-Selling-Möglichkeiten oder den Verkauf von Produkten. Ein effizienter Weg: Personalisierung. Aber wie funktioniert das eigentlich?

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Ein erfolgreiches Customer Insights Projekt in 6 (+2) Schritten

Wie sieht ein Customer Insights Projekt mit gorelate aus? Wir haben alle Phasen und Schritte zusammengefasst.

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Podcast Customer Insights: Die Interview Highlights

Die Interview-Highlights

Die drei Gäst*innen unseres Podcasts haben viel erzählt. Die wichtigsten Infos und spannendsten Storys gibt’s hier nochmal im Detail.

Coming soon!

Von einzelnen Daten zum 360°-Profil.

Was mit den Daten passiert und wie das aussieht.

  • Customer Insights auf einen Blick

    Customer Insights Überblick
  • Dashboard beim Log-In mit individuellen Übersichten

  • Übersicht aller Kund*innen mit spezifischer Ansicht und Filtermöglichkeiten

  • Detail-Ansichten zu Kund*innen – das 360°-Profil

  • Einfaches Erstellen von Segmenten

  • Die Daten vereinheitlichen: Map

  • Die Daten vereinheitlichen: Match & Merge

  • Enrichment: Nach der Vereinheitlichung Daten anreichern

  • Über KI Vorhersagen erstellen lassen

  • Einfacher Export in andere Systeme

  • Möglichkeit, ein Customer Card Add-in in das CRM einzbauen

    Ermöglicht u.a. Aktivitäten, Felder vom Kundenprofil oder Measures direkt darzustellen – also Daten, die im CRM sonst nicht zur Verfügung stehen.

Jeder Austausch mit der gorelate und besonders mit Thomas Peschat ist durch Engagement, Leidenschaft und Wertschätzung geprägt: wir profitieren von sehr kompetenten Analysen und Empfehlungen, die immer auf unsere Spezifika eingehen.

Kontaktieren Sie uns!

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