„Der Kunde ist König!“, lautet ein Sprichwort & Leitsatz vieler Unternehmen. Wir schließen uns an, fügen aber noch hinzu: Und das Kundenbeziehungsmanagement ist sein Schloss. Deshalb wissen wir, dass man eine Customer Experience Platform nicht einfach nur implementieren kann – und das wollen wir auch gar nicht. Schließlich geht es um eine Philosophie, die man lebt und liebt. Und das ist auch unseren Kund*innen wichtig.
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Für das Energieunternehmen VERBUND hat gorelate ein CRM-Projekt umgesetzt: Mit Dynamics 365 wurde der Sales-Prozess digitalisiert und die Dokumentenerstellung automatisiert. Das Resultat: Enorme Zeitersparnis und praktische Erleichterungen für die User*innen bei Angebots- und Vertragserstellung. Insights in das Projekt geben Tobias Haberler und Thomas Winkler von VERBUND & Marie-Luise Zwischenberger von gorelate.
Für Heel hat gorelate ein Customer Engagement Projekt umgesetzt und dabei den Dynamics 365-Standard mit Add-Ons erweitert, um speziell auf Heel und die Pharma-Branche zugeschnittene Prozesse zu ermöglichen – welche Lösungen wir gefunden haben, lesen Sie in unserer Case Study.
gorelate setzte für die Österreichische Post Customer Insights um. Was Customer Insights alles kann, wie man ein erfolgreiches Projekt aufsetzt und warum KI für ein Marketing der Zukunft so wichtig ist, erzählen Thomas Peschat, Anne Marchal und Martina Saller in unserem Podcast „Insights On Air“.
Was braucht es zur gelungenen Digitalisierung? Wie funktioniert Eventmanagement mit Dynamics 365? Und kann man eigentlich auch falsch digitalisieren? Antworten darauf und Insights in das gemeinsame Projekt gibt Christiane Schwaiger vom Europäischen Forum Alpbach.
Auf der Suche nach einer Lösung, die Daten von Patient*innen effizient und vor allem sicher zu verwalten, entschied sich das Kinderhospiz Netz für gorelate und Dynamics 365. In einem Gespräch mit der stellvertretenden Obfrau Irene Eberl und Senior Consultant Nora Fröhlich lesen Sie alles über das CRM-Projekt.
Almas Industries – international tätiger Anbieter von Sicherheitstechnik für Unternehmen – stand Anfang 2019 vor einer großen Herausforderung: Das bestehende AUREA CRM-System wurde den Ansprüchen an das stark wachsende Business nicht mehr gerecht. Die Lösung: ein Umstieg auf Microsoft Dynamics 365.
Von der Umstellung auf das neue CRM-System erwartete sich TWONG®, der Wiener Hersteller für mobile Halterungssysteme, ein Maximum an Datenqualität und Kundenbetreuung – und vom Umstellungsprozess selbst ein Minimum an Eigenaufwand und Beeinträchtigung des laufenden Geschäftsbetriebes. Lesen Sie die ganze Erfolgsgeschichte in unserer Case Study.
Dr. Markus Gratzer von der Österreichischen Hoteliervereinigung erzählt, warum die gorelate der ideale Partner bei der Digitalisierung und Einführung eines professionellen CRMs war – nicht nur technisch und fachlich, sondern auch menschlich.
Mario Schatzinger-Langer von der Auer Signal GmbH erzählt, warum man bei der Herausforderung, den analogen Vertrieb auf eine digitale Lösung umzustellen, die gorelate als Partner gewählt hat – ein Grund: CRM-Beratung mit Handschlagqualität.
Gerade als Start-up benötigt man ein System, das skalieren kann, um Kund*innen langfristig und optimal zu betreuen. Für Tom Gürtelbauer, Geschäftsführer und Erfinder des TWONG®, geht ohne CRM gar nichts mehr. Warum das so ist und weshalb die Chemie mit der gorelate einfach gepasst hat.