MS Catalyst

MS Catalyst: Wie man Digitalisierung und Transformation lernen kann

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Theres Baumgartner
Digitalisierung betrifft (so gut wie) jedes Unternehmen – überall werden Prozesse neu gedacht und umgestaltet. Dadurch verändern sich auch ganze Industrien und Branchen. Wer mithalten will, muss auf den Digitalisierungs-Zug aufspringen. Wie man digitale Transformation nachhaltig plant und umsetzt, damit haben sich gleich drei ‚goreLadies‘ befasst: Tina Zembacher, Jana Lukic und Nora Fröhlich sind jetzt offiziell MS Catalyst-zertifiziert.
Nora erzählt über ihre Reise

"Jeder Tag ist ein neuer Start – und genau das möchte ich meinen Kund*innen mitgeben!“

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Theres Baumgartner
Nora Fröhlich ist zurück aus der Bildungskarenz. Nach fünf Monaten quer durch Europa und drei Monaten Ecuador hat sie einiges zu erzählen – und viel mitgenommen, auch für ihre Arbeit bei gorelate. Ein Gespräch über Reisen, Hilfsbereitschaft und Weiterentwicklung.
Aus Handy kommt Schloss - Mixed Reallity

Mixed Reality: Zwischen ‚HoloLens‘ und Science-Fiction-Bond

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Theres Baumgartner
Vor ein paar Jahren waren sie noch eine Mischung aus Zukunftsmusik und Science-Fiction-James Bond: die Holo-Brillen. Durch sie sieht man nicht nur die reale Welt, Gegenstände und Menschen vor sich, sondern gleichzeitig auch Hologramme – daher der Name. Virtuelle Hinweise also, wie etwa Bösewicht-Daten aus der Geheimagentenzentrale, um beim Beispiel zu bleiben. Heute ist das Phänomen im echten Leben angekommen und nennt sich ‚Mixed Reality‘. Wofür es genutzt wird, welche Vorteile es hat und warum es weniger utopisch ist, als man meinen könnte, weiß Microsoft-Expertin Jana Lukic.  
Dynamics Project Operations

Dynamics 365 Project Operations – was kann es wirklich, Manuel?

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Theres Baumgartner
Im Oktober 2020 wurde von Microsoft für Dynamics 365 ein neues Modul veröffentlicht: Das Project Operations Tool. Der Leitsatz: „Deliver projects on-time and on-budget, every time.“ Manuel Schalleck, Senior Consultant bei gorelate, erzählt, was Project Operations kann, warum er schon in der Preview-Phase mit der Umsetzung begonnen hat und welche Vorteile das Tool bietet.

Almas Industries setzt auf Dynamics 365

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Georg Gradinger
Almas Industries – international tätiger Anbieter von Sicherheitstechnik für Unternehmen – stand Anfang 2019 vor einer großen Herausforderung.

Neuzugang mit ganz viel Power

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Tina Zembacher
Ab sofort verstärkt mit Thomas Peschat ein erfahrener CRM-Experte unser Team und wird sich auf das spannende Thema Microsoft Power Apps stürzen. Ein bisschen mehr zu seinen Hintergründen und darüber, was die Power Apps wirklich können, schauen wir uns jetzt an.

Omnichannel-Kundenservice: Schneller, effizienter, übersichtlicher!

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Georg Gradinger
Das Thema Kundenservice hat in den vergangenen Jahren einen starken Wandel durchlebt. Mitunter ist das wohl auch dem Umstand geschuldet, dass es heute eine Vielzahl an Kanälen und Möglichkeiten gibt, um mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten. Umso wichtiger ist es, stets den Überblick zu bewahren und kanalübergreifend schnell und vor allem konsistent auf Kundenmeldungen zu reagieren.

Website-Relaunch: Viel Herz, Hirn und der gewohnte Schmäh

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Tina Zembacher
Seit kurzer Zeit erstrahlt unsere Website in neuem Glanz. Ein guter Grund zu feiern, beschreiten wir damit doch ein weiteres Kapitel in unserer Unternehmensgeschichte.

500 Tage DSGVO: Das ist passiert

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Georg Gradinger
Seit nunmehr eineinhalb Jahren ist mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) eines der wohl meistdiskutierten EU-Gesetze in Geltung getreten. Das betrifft natürlich auch den CRM-Bereich in erheblichem Maße.

Künstliche Intelligenz im CRM: Wie smart ist das wirklich?

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Tina Zembacher
Das Schlagwort „künstliche Intelligenz“ ist seit einiger Zeit in aller Munde und taucht in den unterschiedlichsten Branchen auf.