Omnichannel-Kundenservice: Schneller, effizienter, übersichtlicher!

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Georg Gradinger
Das Thema Kundenservice hat in den vergangenen Jahren einen starken Wandel durchlebt. Mitunter ist das wohl auch dem Umstand geschuldet, dass es heute eine Vielzahl an Kanälen und Möglichkeiten gibt, um mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten. Umso wichtiger ist es, stets den Überblick zu bewahren und kanalübergreifend schnell und vor allem konsistent auf Kundenmeldungen zu reagieren.
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Website-Relaunch: Viel Herz, Hirn und der gewohnte Schmäh

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Tina Zembacher
Seit kurzer Zeit erstrahlt unsere Website in neuem Glanz. Ein guter Grund zu feiern, beschreiten wir damit doch ein weiteres Kapitel in unserer Unternehmensgeschichte.
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500 Tage DSGVO: Das ist passiert

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Georg Gradinger
Seit nunmehr eineinhalb Jahren ist mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) eines der wohl meistdiskutierten EU-Gesetze in Geltung getreten. Das betrifft natürlich auch den CRM-Bereich in erheblichem Maße.
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Künstliche Intelligenz im CRM: Wie smart ist das wirklich?

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Tina Zembacher
Das Schlagwort „künstliche Intelligenz“ ist seit einiger Zeit in aller Munde und taucht in den unterschiedlichsten Branchen auf.
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Dynamics 365: So einfach war Event-Management noch nie!

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Georg Gradinger
Das Planen und Organisieren von Events – egal ob firmenintern oder -extern – kann mitunter ganz schön mühsam sein.
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CRM und DSGVO – ein ungleiches Paar?

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Georg Gradinger
CRM und DSGVO: Auf den ersten Blick vertragen sich die beiden nicht. So überhaupt nicht.
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Marketing Automation mit Microsoft Dynamics 365 for Marketing

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Georg Gradinger
Marketing-Maßnahmen müssen heute genauer denn je auf Zielgruppen abgestimmt sein. Letztere erwarten sich, in jeder Phase der Customer Journey entsprechend abgeholt zu werden.
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gorelate Flexible Grid: Microsoft Dynamics 365 wie noch nie

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Georg Gradinger
Sie arbeiten mit Microsoft Dynamics 365 und möchten die Daten mehrerer Entitäten nicht bloß anzeigen lassen, sondern auch verwalten und gleichzeitig bearbeiten?
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Wie Sie Ihr CRM pflegen und lange am Leben halten

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Tina Zembacher
Es ist geschafft: Sie haben den Rollout erfolgreich über die Bühne gebracht, die CRM-Infrastruktur steht!
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© , gorelate GmbH

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