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Die optimale CRM-Beratung

Maßgeschneidert für Ihre Branche und Ihren Erfolg. Wir begleiten Sie von der Anforderungsanalyse über die Entwicklung der CRM-Strategie bis zur Optimierung und Neugestaltung eines abgestimmten Prozessdesigns in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service.

Der erfolgreiche Weg

Nachhaltige Lösungen

Wir gewährleisten durch spezielle Supportpakete die kontinuierliche Betreuung im laufenden Betrieb. Wir schaffen die passenden Rahmenbedingungen für die Einführung und Weiterentwicklung Ihrer Dynamics-365-Customer-Engagement-(CRM-)Lösung.

Support anfragen

Außergewöhnliche Projekterfahrung, Empathie und Leidenschaft perfektionieren Ihr CRM-Projekt.

Nennen Sie uns Dinosaurier. Mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung mit CRM bieten Ihnen unsere Kolleg*innen einen einmaligen Erfahrungsschatz, wenn es darum geht, das Optimum aus der CRM-Lösung für Ihr Unternehmen herauszuholen.

Ihr Weg zum erfolgreicheren CRM

Mit unseren umfangreichen Beratungsdienstleistungen begleiten wir Sie punktuell oder ganzheitlich, bis mit der Implementierung des Projekts gestartet werden kann. Wir haben für Sie den Weg zum erfolgreicheren CRM zusammengestellt. Einfach ausdrucken, aufhängen und wirken lassen.

Ziel- und Umfangserhebung

  • Erhebung der Basisinformationen und Vorbereitung eines Fragenkatalogs für alle involvierten Geschäftsbereiche/Abteilungen.
  • Durchführung von Interviews pro Geschäftsbereich/Abteilung.
  • Konsolidierung der Ziele und Anforderungen pro Geschäftsbereich/Abteilung.
  • Präsentation der bereichsübergreifenden Anforderungen und Definition des Mission Statements.
  • Mission Statement, Ziele und Umfang der CRM-Initiative sind formuliert und dokumentiert.

Prozess- und technische Erhebung

  • Detaillierte Analyse der identifizierten Prozesse.
  • Erhebung der prozessualen und technischen Schnittstellen.
  • Erfassung der vorhandenen Datenquellen und eventuell notwendiger Clearing-Maßnahmen.
  • Erhebung sonstiger projektbezogener Voraussetzungen (Fokus auf System-/Partnerauswahl).
  • Das Lastenheft als Basis für Implementierungsprojekt und Angebotseinholung ist erstellt.

System- und Partnerauswahl

  • Unterstützung bei der Auswahl passender CRM-Partner (Hersteller und Implementierungspartner).
  • Aktive Teilnahme bei Präsentationen und Bewertungen, sowie Erstellung eines Stärken- und Schwächenprofils.
  • Bewertung der Angebote und Unterstützung in der Entscheidungsfindung.
  • Auswahl für System und Implementierungspartner. Bereit für Projektierung.

Implementierung, Rollout, Weiterentwicklung

  • Implementierungsprojekt
  • Support des Rollouts
  • Unterstützung im Betrieb und laufende Weiterentwicklung.
  • Unsere CRM-Experten unterstützen Sie optimal in jeder Phase Ihrer CRM-Initiative.
Download „Der Weg zum erfolgreichen Projekt”

Wir haben CRM im Blut

Weitere Leistungen und Lösungen für Sie im Überblick.

Beratung

Empathie und Leidenschaft für Ihre Branche und Prozesse machen den Unterschied beim Erfolg Ihres CRM-Projekts.
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Implementierung

Jahrzehntelange Branchen- und Prozesskenntnisse sind die Erfolgsgarantie für ein gelebtes und geliebtes CRM-System.
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Support

Individuelle und flexible Supportpakete für unsere Kunden sichern das Bekenntnis zu besseren Kundenbeziehungen langfristig ab.
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Migration

Steigen Sie um auf eine sichere CRM-Zukunft. Wir begleiten Sie dabei mit einem bewährten, softwaregestützen Verfahren.
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