Dynamics 365 Digital Contact Center

In der heutigen digitalen Ära stehen Unternehmen vor der Herausforderung, nahtlose und personalisierte Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten. Kunden erwarten schnelle, effiziente und personalisierte Lösungen, während Unternehmen gleichzeitig die Betriebskosten senken und die Produktivität ihrer Mitarbeiter steigern müssen. Diese Trends und Herausforderungen erfordern innovative Lösungen, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die betriebliche Effizienz verbessern.

Dynamics 365 Digital Contact Center ist eine umfassende, cloudbasierte Lösung, die auf Copilot basiert und Intelligenz, Automatisierung und Effizienz in Ihre CRM-Kanäle bringt.

• Omnichannel-Funktionen wie Gesprächszusammenfassungen,
• Interactive Voice Response (IVR),
• KI-Agenten,
• Stimmungsanalysen sowie
• Live-Transkriptionen und Übersetzungen                                                                                                                                         

Dynamics 365 Digital Contact Center, bietet ein reibungsloses und personalisiertes Kundenerlebniss. Die Self-Service-Funktionen durch KI-Agents ermöglichen es Kunden, ihre Anliegen selbstständig zu lösen, während einheitliches Routing und KI-gesteuerte Erkenntnisse die Produktivität der Agents steigern und die Betriebskosten senken.

Erleben Sie die Vorteile von Dynamics 365 Digital Contact Center selbst! Starten Sie jetzt mit einem Proof of Concept (PoC) und sehen Sie, wie unsere Lösung Ihre Customer Service-Prozesse in 20 Tagen revolutionieren kann.