Dynamics 365 Customer Insights - Journey hilft Ihnen, die Reise Ihrer Kunden zu visualisieren und zu automatisieren, während sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen interagieren. Sie können sowohl einfache als auch komplexe Kundenreisen gestalten, die von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Konvertierung und darüber hinaus reichen. 

•  Trigger-basierte und segmentbasierte Reisen: Erstellen Sie Reisen, die auf Kundenaktionen reagieren (z.B. das Ausfüllen eines Formulars) oder gezielt Kunden ansprechen, die bestimmte Merkmale teilen (z.B. Mitglieder eines Treueprogramms). 
• Vorlagen für Kundenreisen: Nutzen Sie vorgefertigte Vorlagen, um schnell und einfach gängige Muster von Kundenreisen zu implementieren. 
• Lebenszyklus der Reise: Jede Reise durchläuft verschiedene Phasen, von der Erstellung über die Veröffentlichung bis hin zur Vollendung.
• Dynamics 365 Customer Insights - Data 
• Tiefere Einblicke durch Datenanalyse 

Dynamics 365 Customer Insights - Data ermöglicht es Ihnen, umfassende Kundenprofile zu erstellen und zu segmentieren, indem Sie transaktionale, verhaltensbezogene und demografische Daten nutzen 2. Diese Daten helfen Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen und gezielte Marketingkampagnen zu entwickeln. 

•  Datenprofile und Segmente: Erstellen Sie einheitliche Kundenprofile und Segmente, um personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln. 
• Intelligente Orchestrierung: Nutzen Sie KI-gestützte Funktionen, um personalisierte Erlebnisse über die gesamte Kundenreise hinweg zu orchestrieren. 
• Omnichannel-Engagement: Interagieren Sie mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle hinweg und bieten Sie ein nahtloses und konsistentes Erlebnis. 
• Vorteile von Dynamics 365 Customer Insights 
• Dynamics 365 Customer Insights unterstützt Sie dabei, Ihre Kunden besser zu verstehen und personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Durch die Integration von Journey und Data können Sie Ihre Marketingstrategien optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern. 

Erleben Sie die Vorteile 

Entdecken Sie die Möglichkeiten von Dynamics 365 Customer Insights und bringen Sie Ihr Kundenmanagement auf das nächste Level. Mit Dynamics 365 Customer Insights können Sie tiefere Einblicke gewinnen, personalisierte Erlebnisse schaffen und Ihre Marketingstrategien optimieren.