Seit 1998

... so lange beraten wir schon unsere treuesten Kund*innen!

Mehr als 71

... zufriedene Unternehmen, die wir betreuen dürfen!

Über 10.800

... aktive User*innen – und laufend werden es mehr!

Unsere Leistungen

Migration

Bei uns läuft Migration ohne Kopfschmerzen! Wir bieten echte Datenmigration statt simplen Fieldmappings. Das ist die Basis für die gesicherte Zukunft Ihres CRM-Projekts und die Akzeptanz der Anwender*innen.

Beratung

Die optimale CRM-Beratung ist bei uns maßgeschneidert auf Ihre Branche und Ihren Erfolg. Wir begleiten Sie von der Anforderungsanalyse über die Entwicklung der CRM-Strategie bis zur Optimierung Ihrer Prozesse.

Implementierung

Durch unsere Implementierung bringen wir Ihr CRM besser auf Schiene. Unsere über Jahrzehnte gesammelten Branchen- und Prozesskenntnisse sind die Erfolgsgarantie für ein gelebtes und geliebtes CRM-System.

Support

Unser Motto lautet: CRM – ein Leben lang! Unsere individuellen und flexiblen Supportpakete sichern die Kundenbeziehungen Ihres Unternehmens langfristig ab und bieten Unterstützung in jeder (CRM-)Lebenslage.

gorelate News

Kundenstories und jede Menge Know-how sowie Tipps & Tricks zu Dynamics lesen Sie in unseren News-Beiträgen.

MS Dynamics CRM

Tipps & Tricks

Microsoft 365 Copilot meets Dynamics 365: So wird Arbeit effizient und der Arbeitsalltag effektiv!

Seit Sommer 2023 bewegt uns Microsoft Copilot im wahrsten Sinne des Wortes nach vorne. Wir haben damals bereits eingehend über die bahnbrechenden Neuerungen im Dynamics Umfeld informiert. Seither hat sich vieles getan und manchmal scheint es, die KI überholt sich selbst, denn auch im Jahr 2024 gibt es bereits einige Erweiterungen.

MS Dynamics CRM

Tipps & Tricks

Fakten statt Bauchgefühl: Was Daten mit erfolgreichem Marketing zu tun haben

Wissen Sie, wie Netflix auf die Ideen für seine Blockbuster kommt? Die Antwort ist überraschend einfach: Anhand von Daten. Natürlich hat Netflix unglaublich kreative Menschen, allerdings verlassen die sich längst nicht mehr nur auf ihre Intuition. Die Basis der vielen kreativen Prozesse von der Filmidee bis zur Vermarktung entsteht völlig unspektakulär im Rechenzentrum. Und zwar anhand der täglich massenhaft gesammelten Daten von Abonnenten und denen, die es werden sollen. Der einzige Trick dabei ist, die gesammelten Daten zu nutzen, anstelle sie einfach brachliegen zu lassen.

Best Practice

MS Dynamics CRM

Energie Steiermark x gorelate: Digitalisierung des Kundenservice und geplanter Einsatz von KI für mehr Kundenzufriedenheit

Für die Tochtergesellschaft go green energy der Energie Steiermark hat gorelate ein CRM-Projekt umgesetzt, bei dem erstmals auf eine Cloud-Lösung innerhalb der klassischen OnPremise-Infrastruktur gesetzt wurde: Mit Dynamics 365 können Service Agents bei der Abarbeitung der wachsenden Anzahl von Anfragen deutlich unterstützt und das Management um Tarifanpassungen im Marketing effektiv vereinfacht werden. Insights in das Projekt und auch einen Ausblick geben Christoph Markaritzer von der Energie Steiermark, Jörg Konwalinka von MICROSOFT und Hermann Hofbauer von gorelate.

MS Dynamics CRM

Die Neuerungen der Release-Wave-2/2023 in Microsoft Dynamics 365

In diesem Beitrag werden wir uns detailliert mit den spannenden Neuerungen der Release-Wave-2/2023 in den verschiedenen Modulen von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement befassen. Und eines schon vorweg: Es tut sich einiges im Jahr 2023 in Dynamics 365 Customer Engagement. Das zentrale Thema in dieser Release Wave ist, wie zu erwarten war, der Microsoft Dynamics 365 Copilot.

MS Dynamics CRM

Enterprise AI: Microsoft 365 Copilot für sales marketing und service

Was ChatGPT für die Allgemeinheit ist, wird der Microsoft Copilot für die Business-Welt: Die vollumfängliche Integration von ChatGPT in Microsoft-Anwendungen, darunter auch Dynamics 365, wird ein echter Gamechanger für Unternehmensprozesse. Aktuell noch in der Beta-Phase, soll das kostenpflichtige Add-on ab Herbst 2023 verfügbar sein.

MS Dynamics CRM

Tipps & Tricks

Effizienter Kundensupport im Team die synergie von microsoft teams und dynamics 365 customer service

Ein erstklassiger Kundenservice ist in der heutigen Wettbewerbslandschaft von entscheidender Bedeutung, um Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service hat Microsoft eine Lösung geschaffen, die Ihr Kundenservice zu Höchstleistungen auflaufen lässt. Mit einfachen Methoden können Sie Ihr Team allerdings noch besser vernetzen und so optimierte kollaborative Arbeitsprozesse schaffen! Und hier ist der springende Punkt: Das Team steht im Vordergrund!

Best Practice

MS Dynamics CRM

MYFLEXBOX x gorelate: Visualisierung für nachhaltigen Benefit

Für die stark wachsende MYFLEXBOX hat gorelate ein CRM-Projekt umgesetzt: Mit Dynamics 365 wurde ihr Standort-Prozess durch die Integration der Bing-Maps visuell unterstützt. Das Resultat: Wesentliche Vereinfachung der Arbeitsschritte und Prozesse. Insights in das Projekt geben Felix Arndt von MYFLEXBOX und Samantha Scott von gorelate.

Best Practice

MS Dynamics CRM

VERBUND x gorelate: Wie man den Sales-Prozess digitalisiert

Für das Energieunternehmen VERBUND hat gorelate ein CRM-Projekt umgesetzt: Mit Dynamics 365 wurde der Sales-Prozess digitalisiert und die Dokumentenerstellung automatisiert. Das Resultat: Enorme Zeitersparnis und praktische Erleichterungen für die User*innen bei Angebots- und Vertragserstellung. Insights in das Projekt geben Tobias Haberler und Thomas Winkler von VERBUND & Marie-Luise Zwischenberger von gorelate.

Sie wollen mehr?

Sprechen wir über Ihr Projekt!

Sie haben keine Lust, sich durch die Website zu klicken? Kein Problem, ein Griff zum Telefon genügt und wir vereinbaren einen Termin, um Ihre CRM-Herausforderungen persönlich zu besprechen. Rufen Sie uns an! Wir freuen uns auf Sie.

Nikolaus Matejka

Account Manager

+43 1 3000944-42

DSGVO konform

Mit den Data Protection Tools von gorelate machen Sie Ihr CRM fit für die DSVGO und vermeiden große Aufwände und Strafen.

Flexible Grid

Das Flexible Grid macht Ihre Lösung so flexibel, wie es Ihre Branche und Ihre Prozesse erfordern.

Time Tracking

Mit dem gorelate Time Tracking Tool werden Arbeitszeiten nicht nur effizient, sondern vor allem EuGH- und rechtskonform erfasst.

Holen Sie mehr heraus!

Mit unseren smarten Add-Ons machen Sie Ihr Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) noch effizienter und steigern die Akzeptanz der User*innen.