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KI Services


KI nimmt einen immer größeren Platz in unserem Leben ein. Wer da nicht mitzieht, bleibt zurück.

Bei gorelate ziehen wir mit. Unser AI Competence Center (AICC) trifft sich jede Woche und tauscht sich über die neuesten KI Entwicklungen aus. Das Wissen nutzen wir nicht nur intern, wir geben es auch direkt in der Beratung unserer Kund*innen weiter.

In unseren Blogartikeln und Referenzstories zeigen wir, wie CRM und KI im Zusammenspiel Prozesse automatisieren und nachhaltiges Wachstum ermöglichen.

Aber wir legen noch einen drauf und bieten Ihnen KI Workshops an, in denen Sie das Potenzial für Ihr eigenes Unternehmen entdecken und nutzen können. Mehr Infos hier:

Unsere KI Angebote
Unsere KI Workshops

KI Blog-Beiträge und Referenzstories


Contact Center Challenge

Schaut euch das Webinar über den KI-gestützten Use Case zwischen der Energie Steiermark und gorelate an.

Guest-Speaker*innen:

  • Jörg Konwalinka, Head of Business Applications Microsoft
  • Andreas Zoißl, Application Manager go green energy / Energie Steiermark AG
  • Sam Scott, Senior CRM Consultant & Dynamics 365 Solutions Specialist gorelate GmbH

Referenzstorys

Customer Service

KI

03. September 2026

Anna Fröhlich

STANDARD x gorelate: Moderner Kundenservice mit Dynamics Contact Center

Ein einheitlicher, KI-gestützter Serviceprozess für schnellere Antworten, weniger manuelle Arbeit und eine höhere Kundenzufriedenheit.

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KI

Blogs

16. Juli 2026

Nora Fröhlich

KI erfolgreich einführen: Warum Workshops der beste Startpunkt sind

KI ist kein Tool! KI ist Change Management. Viele Unternehmen wissen nicht, wo sie bei dem Thema KI starten sollen. Genau hier setzen unsere AI Enablement Workshops an: Gemeinsam identifizieren wir praxisnahe Anwendungsfälle, priorisieren Potenziale und schaffen die Grundlage für eine nachhaltige KI-Strategie.

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Blogs

KI

01. April 2026

Jana Lukic

Keine AI-Buzzwords: Von gestreuten Daten zu umsetzbarer Kundenintelligenz

Unser Ansatz für AI ist einfach und unkompliziert: Definieren Sie einen Anwendungsfall, der klar ist, sofortige Vorteile bringt und ein Ziel hat, das leicht in konkrete Schritte und Meilensteine umgesetzt werden kann.

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Blogs

KI

10. Juli 2025

Samantha Scott

Multi-Agent Orchestration in Copilot Studio – erste Erfahrungen aus der Praxis

Microsoft hat im Rahmen der Build 2025 die Vorschauversion der Multi-Agent Orchestration in Copilot Studio vorgestellt. Drei Wochen nach unserem ersten LinkedIn-Post zeigen wir, wie wir die neue Funktion praktisch einsetzen – und welche Vorteile sich bereits jetzt abzeichnen.

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KI

Customer Service

Blogs

20. Januar 2025

Samantha Scott

Die Zukunft der Business-Automatisierung: Wie Microsoft mit autonomen Agenten Dynamics 365 revolutioniert

Die Geschäftswelt ist ständig im Wandel – und genau das macht sie spannend. Mit neuen Technologien verändern sich auch die Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Abläufe gestalten können. Eine der spannendsten Entwicklungen sind autonome Agenten, und Microsoft spielt hier mit Dynamics 365 eine führende Rolle. In diesem Beitrag möchten wir euch zeigen, was autonome Agenten leisten können und wie sie Geschäftsprozesse revolutionieren.

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