Aktuelle Entwicklungen rund um Business-AI und CRM-Automatisierung im Überblick:
KI-Neuigkeiten und Trends zu intelligenten Agenten, Customer-Service-Optimierung und datengetriebener Entscheidungsfindung.

Erhalten Sie einen klaren Einblick, wie moderne CRM- und KI-Technologien Effizienz steigern, Prozesse automatisieren und nachhaltiges Wachstum ermöglichen.

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Blogs

10. Juli 2025

Samantha Scott

Multi-Agent Orchestration in Copilot Studio – erste Erfahrungen aus der Praxis

Microsoft hat im Rahmen der Build 2025 die Vorschauversion der Multi-Agent Orchestration in Copilot Studio vorgestellt. Drei Wochen nach unserem ersten LinkedIn-Post zeigen wir, wie wir die neue Funktion praktisch einsetzen – und welche Vorteile sich bereits jetzt abzeichnen.

Blogs

Customer Service

20. Januar 2025

Samantha Scott

Die Zukunft der Business-Automatisierung: Wie Microsoft mit autonomen Agenten Dynamics 365 revolutioniert

Die Geschäftswelt ist ständig im Wandel – und genau das macht sie spannend. Mit neuen Technologien verändern sich auch die Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Abläufe gestalten können. Eine der spannendsten Entwicklungen sind autonome Agenten, und Microsoft spielt hier mit Dynamics 365 eine führende Rolle. In diesem Beitrag möchten wir euch zeigen, was autonome Agenten leisten können und wie sie Geschäftsprozesse revolutionieren.

Blogs

26. August 2024

Hannah Zembacher

KI im Customer Service – Wie Sie Ihre Ressourcen mit künstlicher Intelligenz entlasten!

In der heutigen digitalisierten Geschäftswelt spielt der Kundenservice eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Unternehmens. Künstliche Intelligenz (KI) transformiert diesen Bereich grundlegend und eröffnet neue Möglichkeiten, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Ein herausragendes Beispiel ist Microsoft Copilot, eine innovative KI-Lösung, die den Kundenservice auf ein neues Niveau hebt.

Blogs

07. März 2024

Hannah Zembacher

Microsoft 365 Copilot meets Dynamics 365: So wird Arbeit effizient und der Arbeitsalltag effektiv!

Seit Sommer 2023 bewegt uns Microsoft Copilot im wahrsten Sinne des Wortes nach vorne. Wir haben damals bereits eingehend über die bahnbrechenden Neuerungen im Dynamics Umfeld informiert. Seither hat sich vieles getan und manchmal scheint es, die KI überholt sich selbst, denn auch im Jahr 2024 gibt es bereits einige Erweiterungen.

07. Februar 2022

Theres Baumgartner

New Commerce Experience: Microsoft ändert Linzenzgestaltung

Ab dem 01. März 2022 führt Microsoft eine Neuerung der Lizenzgestaltung ein – die "New Commerce Experience" (NCE). Wir haben alle relevanten Punkte zusammengefasst.

Sprechen wir über Ihr Projekt!

Sie haben keine Lust, sich durch die Website zu klicken? Kein Problem, ein Griff zum Telefon genügt und wir vereinbaren einen Termin, um Ihre CRM-Herausforderungen persönlich zu besprechen. Rufen Sie uns an! Wir freuen uns auf Sie.

Nikolaus Matejka

Account Manager

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