gorelate

Tipps & Tricks

MS Catalyst: Wie man Digitalisierung und Transformation lernen kann

30. April 2021

Theres Baumgartner

Digitalisierung betrifft (so gut wie) jedes Unternehmen – überall werden Prozesse neu gedacht und umgestaltet. Dadurch verändern sich auch ganze Industrien und Branchen. Wer mithalten will, muss auf den Digitalisierungs-Zug aufspringen. Wie man digitale Transformation nachhaltig plant und umsetzt, damit haben sich gleich drei ‚goreLadies‘ befasst: Tina Zembacher, Jana Lukic und Nora Fröhlich sind jetzt offiziell MS Catalyst-zertifiziert.

Wie man Digitalisierung und Transformation lernen kann

„Die nächsten Jahre werden entscheidend sein, ob es ein Unternehmen schafft, bestehende Geschäftsprozesse und Dienstleistungen wettbewerbsfähig zu machen“, erzählt Senior Consultant Nora Fröhlich. Die Herausforderung sei allerdings, dass Unternehmen oft nicht wissen, wie bzw. wo sie mit digitaler Transformation beginnen sollen. „Hier kommt Microsoft Catalyst ins Spiel – denn da werden branchenangepasste Step by Step-Transformationspläne geboten.“

Mit Microsoft Catalyst zur Transformationsstrategie

MS Catalyst basiert auf der Methode ‚Design Thinking‘ – kreativ zu anwenderorientierten Lösungen oder neuen Produkten zu kommen – geht aber noch einen Schritt weiter, indem man auf das ‚IDEA‘-Modell setzt. IDEA, das ist Inspire, Design, Empower und Achieve. Damit sollen neue Unternehmensstrategien oder Angebote erfolgreich entwickelt und umgesetzt werden.

Die IDEA-Phasen

In der ‚Inspire‘-Phase beginnt man, die richtige Transformationsstrategie zu finden. In einem Envisioning-Workshop wird diese definiert und priorisiert, die Ideenfindung findet dabei kreativ statt. Als nächstes steht die Design-Phase an, bei der die geschäftlichen und technologischen Auswirkungen der Transformation diskutiert werden. Dabei quantifiziert man den ROI und die finanziellen Vorteile, die u.a. Umsatzwachstum oder Kosteneinsparungen umfassen. In der dritten Phase geht es um das ‚Empowering‘: Hier sollen andere Personen im Unternehmen den Wert der Umstrukturierung erkennen, über eine (visuelle) Demo der Lösungen. So wird die Akzeptanz gefördert und für eine gelungene Abstimmung gesorgt. In der letzten Phase geht es dann von der Vision zur Umsetzung: Die Ressourcen, die für die Umsetzung der Strategie und die abteilungsübergreifende Durchführung der Unternehmenstransformation benötigt werden, werden bereitgestellt, deren Erfolg gemessen – die Transformation startet, unterstützt durch einen strategischen Pan für alle Schritte.

Vorteile von MS Catalyst

Nora Fröhlich resümiert: „Mit MS Catalyst bietet Microsoft neben einer starken technischen Plattform (Dynamics 365, MS Power Platform, Azure etc.) auch geschäftsprozess-orientierte Templates, um Unternehmen gut durch die Transformation zu begleiten.“ Am spannendsten findet sie aber, dass diese Pläne granular an Unternehmen angepasst werden können – und auch Geschäftsführerin Tina Zembacher zieht das Fazit: „MS Catalyst ist wirklich eine hilfreiche Unterstützung bei der Digitalisierung und vor allem bei der an das Unternehmen angepassten Platzierung von Dynamics-Produkten. So steht der Zukunft nichts mehr im Weg!“

Weitere Beiträge

MS Dynamics CRM

Best Practice

04. September 2024

MS Catalyst: Wie man Digitalisierung und Transformation lernen kann

#FragNora

+43 1 3000 944-37

Weitere Beiträge

ACREDIA Versicherung x gorelate: Wie Dynamics die gesamte Customer Journey neu definiert

KI im Customer Service – Wie Sie Ihre Ressourcen mit künstlicher Intelligenz entlasten!

Microsoft 365 Copilot meets Dynamics 365: So wird Arbeit effizient und der Arbeitsalltag effektiv!

Fakten statt Bauchgefühl: Was Daten mit erfolgreichem Marketing zu tun haben

Energie Steiermark x gorelate: Digitalisierung des Kundenservice und geplanter Einsatz von KI für mehr Kundenzufriedenheit

Die Neuerungen der Release-Wave-2/2023 in Microsoft Dynamics 365

Enterprise AI: Microsoft 365 Copilot für sales marketing und service

Effizienter Kundensupport im Team die synergie von microsoft teams und dynamics 365 customer service

MYFLEXBOX x gorelate: Visualisierung für nachhaltigen Benefit

VERBUND x gorelate: Wie man den Sales-Prozess digitalisiert

GBTEC x gorelate: Einheitliches Dynamics 365 & Harmonisierung des Sales-Prozesses

Heel x gorelate CRM Projekt mit Pharma add on

#goDigital: European Forum Alpbach x gorelate

goUse Case Event check in App mit QE code scanner

New Commerce Experience: Microsoft ändert Linzenzgestaltung

Kinderhospiz Netz x gorelate: Verwaltung der Patientendaten

Personalisierte Werbung: Die Vor- und Nachteile

Ein erfolgreiches Customer Insights Projekt in 62 Schritten

Customer Insights: Data privacy und dsgvo

Customer Insights: Den Menschen hinter den Daten

Customer Insights: Österreichische Post x gorelate

Glossar: Sprechen Sie Insights?

MS Catalyst: Wie man Digitalisierung und Transformation lernen kann

Jeder Tag ist ein neuer Start

Mixed Reality: Zwischen ‚HoloLens‘ und Science-Fiction-Bond

Dynamics 365 Project Operations

Almas Industries setzt auf Dynamics 365

Neuzugang mit ganz viel Power

Omnichannel-Kundenservice: Schneller, effizienter, übersichtlicher!

Website-Relaunch: Viel Herz, Hirn und der gewohnte Schmäh

500 Tage DSGVO: Das ist passiert

Künstliche Intelligenz im CRM wie smart ist das wirklich

Dynamics 365: so einfach war Eventmanagement noch nie

CRM und DSGVO – ein ungleiches Paar?

Marketing Automation mit microsoft dynamics 365 for marketing

gorelate Flexible Grid - Microsoft Dynamics wie noch nie!

Wie Sie Ihr CRM pflegen und lange am Leben halten

Die 7 goldenen Regeln bei der CRM Führung

Twong x gorelate: gomigrate: CRM-Migration in Bestzeit und bei laufendem Geschäftsbetrieb

Auer Signal x gorelate: CRM-Beratung mit Handschlagqualität

Mit Microsoft 365 Omni-Channel Customer Service zum Kundenchampion